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【市场营销论文】浅谈消费心理在服装营销中的作用

2015年01月22日 市场营销论文 ⁄ 共 3506字 ⁄ 字号 暂无评论 ⁄ 阅读 5,940 views 次

摘要:现在服装销售都讲究策略,利用心理学的方法去销售可以更好的与顾客交流,可以第一时间抓住顾客的消费心理,本文就是从服装心理学的角度去研究服装的销售,看看怎么样可以提高销售的量。运用心理学知识,对自己的顾客进行深入的分析,其中对顾客的消费心理和顾客的需求与动机进行分析。根据顾客对服装的需要来分析他的消费心理。从不同的层面去分析,服装心理的范围很广,本文着重说的是消费心理,因为在销售中抓住顾客的心理很重要。其中就是消费心理最为重要。

关键词 服装 消费 心理 营销

一 消费心理

(一)什么是消费心理

消费者在消费过程中的偏好和选择,各种不同的行为方式无一不受其心理活动的支配,例如,消费者是否购买某种商品,购买哪种品牌、款式,何时何地购买,采用何种购买方式以及怎样使用等都与不同的消费者的思想、情感、气质、性格、价值观念、思维方式以及相应的心理反映密切相关。这种在消费过程中发生的心理活动就叫做消费心理。

消费心理学是心理学的一个重要分支,它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。消费心理学是一门新兴学科,它的目的是研究人们在生活消费过程中,在日常购买行为中的心理特征。消费心理学也是消费经济学的组成部分。研究消费心理,对于消费者,可提高消费效益;对于经营者,可提高经营效益。

消费心理指消费者进行消费活动时所表现出的心理特征与心理活动的过程。 大致有四种消费心理,分别是,从众,求异,攀比,求实。消费者的心理特征包括消费者兴趣、消费习惯、价值观、性格、气质等方面的特征。

(二)消费的心理动机

服装消费者的消费动机有很多,比如求名心理,这一类消费者通常会在乎服装的品牌,产地,名声等。因为他们的动机就是想显明和炫耀,这一动机来、一般来源于他们的的社会地位或者优越的经济条件。所有的消费者都自己所卖的衣服是质量过硬,都不喜欢那些假冒伪劣产品,这就是人的求好心理。求新心理也是许多消费者存在的心理,购买商品时追求新产品,新款式,新花色,追求流行时髦的商品。这类商品虽然偏高,但是有求新心理的消费者是可以接受的。购买服装时追求新奇,特别,注重所买的服装是否与众不同。求美的心理,人人都有爱美之心,所以注重衣服的美感是大多数消费者所希望的。还有安全心理、求便心理、好癖心理等也是我们应该了解的。我们可以根据以上的动机去分析每一位顾客,从而提高效益。

二消费心理在服装营销中的作用

(一)服装营销

服装营销学是一门市场营销学与服装专业相结合的应用型交叉学科,它是在市场营销学的理论基础上,结合服装市场营销活动的成功案例和众多专家学者的理性思考而成长起来并迅速发展起来的一门新兴学科。当今全球经济一体化的进程加快,使得服装市场的竞争日益加剧。在新的经营环境和激烈的市场竞争中,服装行业和企业越来越需要既具有服装专业知识,又掌握市场营销理论和方法的综合型人才。我们想成为这样的人才还需要了解心理学的知识,也就和消费相关的心理学知识。

(二)消费心理在服装营销中的作用

我们以网络购物心理和大学生服装消费心理为例来分析消费心理在服装营销中的作用。

1.网络购物心理

现在越来越多的人喜欢在网上购物,特别是服装类产品,原因是网上比商店实惠,这就是上面所提到的求好心理和求便心理的,消费者认为网上的东西物美价廉,自己又不用出门逛街所以越来越多的商家都在拓展网上购物平台。但这种营销手段也有其弊端,就是不能看见消费者的表情,不能去分析她的心理。所以网络商城一般都是抓住某一类人的消费心理做出一些销售策略。图1和图2是京东商城的首页宣传,比如“七折”、“好礼”、“送惊喜”等,这些信息都是抓住消费者喜欢实惠的心理来设置的,图上出现的也都是一些名牌产品,这正是抓住消费这的求名心理和求好心理。这些内容传达给消费者的是便宜的名牌还有好礼相送,这样的优惠是很让消费者东西的,让人忍不住要点看一下。网络购物要想销量好就得先抓住消费者的眼球,让她想看一看,想看是前提,看了想买的机率就会大很多。所以抓住消费者的心理在营销中是很重要的。淘宝天猫的首页宣传图,从图中我们也得到和上述相似的信息,这可以说明做的好的电商都有共通点,都抓住了消费者的心理,出现一些“抢购”、“火拼”等字眼,这样会让消费者感到好奇,就会去关注,这些都是营销策略。

2.大学生服装消费心理与营销

大学生作为具有较高的文化层次、鲜明的个性、独特的价值观和审美观的一个独特社会群体,其着装总是折射出青春包裹下的美丽心灵。他们标新立异,追逐时尚,勇于冒险。

与其他消费者一样,大学生的消费行为也要经历认识过程(感觉、知觉、记忆、思维、想象)、情感过程和意志过程三个方面。而大学生所受教育的经历和所处的特殊的校园环境,使得他们成为社会上一个比较特殊的消费群体,产生了与其他消费者不同的消费需求,具有比较特殊的消费心理,外观为不同的消费行为。同时,大学生是大众文化及消费的前端,研究和分析大学生的消费心理和消费行为有助于认识我们这一代乃至整个社会的消费趋势。大学生是服装消费的主要群体之一,因此深入研究大学生的消费心理,对服装企业的产品定位、产品设计及营销策略制定有重大的意义 。

2.1 表现个性,追求时尚,突出个性

大学生思维活跃,富于幻想,勇于创新,渴求新知,追求新潮,积极向上。这些心理特征反映在消费心理方面就是追求新颖与时尚,力图站在时代前列,领导消费新潮流,体现时代特征。这也就是我们之前提到的求新心理,他们总是对新产品有极大的兴趣,喜欢更换品牌体验不同的感受。大学生消费者往往是新产品或新的消费方式的尝试者和推广者。

处于青春期的消费者自我意识迅速增强,他们追其个性独立,反映在消费心理上就是愿意表现自我个性与追求,非常喜欢个性化的商品,有时还往往把所购买的商品同自己的理想、职业、爱好和时代特征,甚至自己所崇拜的明星和名人等联系在一起,并力求在消费活动中充分表现自我。大学生消费个性化的表现,是新型青年文化运动的显著特点。这种个性化也可以理解为时尚化和风格化,而不仅仅是传统的青年文化对个性和自我的刻意追求和表现。新知识的爆炸式增长、新技术的迅速推广应运和新的信息传播媒介对日常生活的深入影响,使时尚的形成和流行更快捷,同时具有更鲜明的主题和更人性化的表现形式,并因而成为大学生日常生活和社会活动中具有象征性和大众化的色彩和基调,即成为一种风格化的东西。所以现在有很多针对大学生的购物平台比如“校妆网”,“蘑菇街”等等。很多都是为大学生量身打造的,应为大学生的心智是在成熟与不成熟之间,容易接受这些新的东西。

2.2 追求实用,表现成熟,注重感情,

大学生消费者的消费倾向从不稳定向稳定过渡,因而追求时尚、表现个性的同时,也注重商品的实用性和科学性,要求商品的积极实用,货真价实。由于大学生大多具有一定的文化水准,接触信息较多,因而在选择与购买过程中盲目性较少,购买动机及购买行为表现出一定的成熟性。

大学生消费者思想倾向、志趣爱好等还未完全稳定,行动易受感情的支配。上述特征反映在消费活动中,表现为大学生消费者易受客观环境的影响,感情变化剧烈,经常发生冲动性购买行为。同时直观选择商品的习惯使他们往往忽略了综合选择的必要,款式、颜色、形状和价格等因素都能单独成为大学生消费者购买的理由,这也是他们冲动购买的一种表现。冲动性消费正是源于情绪动机的支配。冲动消费,有人把它定义为没有一定指向的盲目采购行为,多为非计划的临时购买行为。通常客观环境、社会信息、时尚和潮流的发展变化都会对其购物心理产生影响,有时一个信息、一个动作、一句话就会使当事人兴奋和冲动起来,使他们在消费过程中表现出情绪化倾向,酝酿短暂、决策果断、即兴即买,最终计划购买被冲动性购买所取代。大学生的消费行为在一定程度上是感性的、情绪化的。

所以为了迎合大学生的这一特性,会推出一些动漫版的东西,或者某明星同款之类的。都是抓住大学生注重感情的心理因素。大学生的容易冲动购物,是很多商家所看好,并闹闹抓住的,他们会阶段性的变化自己的商品,以达到吸引的目的。这无疑是一种好的营销策略。

三.总结

分析了这一系列的心理和营销手段,其目的就是为了做出更好的营销策划。让消费心理学跟好的服务于服装的市场营销。只要抓住某一类人的心理,在中国这个人口大国中也是一个相当庞大的数字。消费心理学在服装营销中的作用是不可忽视的,是每一个营销人应该去学习和掌握的。

参考文献

①布希亚.消费社会[M].南京:南京大学出版社,2001.5第一版

②王春.探求消费心理[J].商业经济,2006(3):37

③王英民.大学生消费现状分析与对策[M].南京理工大学学报(哲学社会科学版),1998.28

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