摘要：随着电子商务行业的兴起，与之相匹配的物流行业也正在以蓬勃的势头迅猛地发展起来。很多电商企业选择了不同的物流方式来服务客户，其中也出现了不少问题直接或间接导致企业一段时期内强势崛起又急速萎缩。
关键字：电子商务，物流配送，规模
1.电子商务与物流配送体系的相关概念
1.1.电子商务的相关概念
真正意义上的电子商务是20世纪90年代初期在美国、加拿大等国兴起的一种崭新的企业经营方式，是一种通过网络技术的应用，快速而有效地进行各种商业行为的最新方法：通过实施电子商务，在商业运作的整个过程，包括从原料采购、销售到日常动作以及信息管理等环节上实现交易无纸化、直接化、自动化。
电子商务概念模型是对现实电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子商场、交易事务和信息流、资金流、商流、物流等基本要素构成。电子商务概念模式如图2．1所示：电子商务实体是指能够从事电子商务的客观对象，它可以是企业、银行、商店、政府机构或个人。交易事物指电子商务实体之间所从事的商务活动的内容，例如询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等。
1.2电子商务下的物流配送的概念
电子商务下的物流配送是指,物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段,针对社会需求,严格地、守信地按用户的订货要求,进行一系列分类、编配、整理、分拣、配货等理货工作,定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户,满足其对商品的需求。电子商务下的物流配送就是信息化、现代化、社会化的物流配送。这一新型物流配送能使商品流通较传统的物流配送方式更容易实现信息化、自动化、现代化、社会化、智能化、合理化,使货畅其流,物尽其用,既减少生产企业库存,加速资金周转,提高物流效率,降低物流成本,又刺激了社会需求,有利于整个社会的宏观调控,也提高了整个社会的经济效益,促进市场经济的健康发展。
3.电子商务对物流配送的影响
3.1电子商务催化了物流配送的革命
现代物流配送可以为电子商务客户提供多方面服务，根据电子商务的特点，对整个物流配送体系实行统一的信息化管理，按照客户网上输入的订货要求，配送服务商在物流基地进行理货、配货作业，并将配好的货物送交收货人。先进的配送方式对物流企业提高服务质量、降低物流成本、优化社会库存配置，从而提高企业的经济效益及社会效益具有重要意义。现代配送作为物流的一种有效的组织方式，代表了现代市场营销的发展方向，电子商务催化了传统物流方式的革命。
3.2电子商务对物流配送提出了更高的要求
电子商务是开放式的市场，会延伸到全世界有购买要求和入网条件的每一个角落。网上大量分散化的商品需求都要通过送货公司来满足。这就使得配送业务的市场极大地扩展，面向最终消费者的业务大量增加。电子商务为物流配送提供广阔的市场、带来新的发展机遇的同时，对物流配送也提出了更高的要求。要求配送速度更加快捷。电子商务环境下，在商流和支付都实现了数字化传输后，物流配送也必然要求提高效率加快速度。只有具备与电子商务相匹配的物流处理能力及速度，才能适应电子商务的发展：要求配送网络更加健全。物流配送要有完善、健全的网络体系，才一能满足电子商务环境一下生产与流通的需要。要求配送管理更加科学。包括配送功能集成化、配送作业规范化、配送信息电子化、配送管理法制化。
4.电子商务下的物流配送特征
4.1虚拟性
电子商务物流配送的虚拟性来源于网络的虚拟性。通过借助现代计算机技术,配送活动已由过去的实体空间拓展到了虚拟网络空间,实体作业节点可以虚拟信息节点的形式表现出来;实体配送活动的各项职能和功能可在计算机上进行仿真模拟,通过虚拟配送,找到实体配送中存在的不合理现象,从而进行组合优化,最终实现实体配送过程达到效率最高、费用最少、距离最短、时间最少的目标。
4.2实时性
虚拟性的特性不仅能够有助于辅助决策,让决策者获得高效的决策信息支持,还可以实现对配送过程实时管理。配送要素数字化、代码化之后,突破了时空制约,配送业务运营商与客户均可通过共享信息平台获取相应的配送信息,从而最大程度地减少各方之间的信息不对称,有效地缩小了配送活动过程中的运作不确定性与环节间的衔接不确定性,打破以往配送途中的“失控”状态,做到全程“监控配送”。
4.3个性化
个性化配送是电子商务物流配送的重要特性之一。作为“末端运输”的配送服务,所面对的市场需求是“多品种、少批量、多批次、短周期”的,小规模的频繁配送将导致配送企业的成本增加,这就必须寻求新的利润增长点,而个性化配送正是这样一个开采不尽的“利润源泉”。电子商务物流配送的个性化体现为“配”的个性化和“送”的个性化。“配”的个性化主要指通过配送企业在流通节点(配送中心)根据客户的指令对配送对象进行个性化流通加工,从而增加产品的附加价值;“送”的个性化主要是指依据客户要求的配送习惯、喜好的配送方式等为每一位客户制定量体裁衣式的配送方案。
4.4增值性
除了传统的分拣、备货、配货、加工、包装、送货等作业以外,电子商务物流配送的功能还向上游延伸到市场调研与预测、采购及订单处理,向下延伸到物流咨询、物流方案的选择和规划,库存控制决策,物流教育与培训等附加功能,从而为客户提供具有更多增值性的物流服务。
新蛋集团由华人企业家Fred Chang于2001年创立，总部位于美国洛杉矶。旗下的美国新蛋网是目前全美最大的电子数码产品销售网站，而中国新蛋网发展至今也已积累了过千万稳定的忠实消费人群，尤其受到大中城市商务人士及白领的青睐。”新蛋Newegg”：象征着新生和孕育无限潜能，蕴含创始人通过电子商务实现零售业变革的美好愿景。
新蛋网成立于2001年，总部位于美国南加州，网站主要从事电脑、消费电子、通讯等3C产品的网上销售。在美国，它销售的商品种类高达55,000种，已经是全美规模最大的IT数码类网上零售商之一。
美国新蛋网销售商品种类高达55,000种，是全美规模最大IT数码类产品网上零售商，也是全美客户满意度第一的网上零售商，新蛋网自成立的第一天即盈利，2011年实现25亿美元的年销售额。
一 物流配送效率低下，管理成本增加
B2C电子商务的发展对物流配送提出了更高的要求，配送中心要向所供应区域的各个地点进行小批量、大批次的送货，且数量、频率和方向具有不确定性。电子商务每天产生的快件量已突破500万件，占我国日发送快件总量的一半左右，然而国内物流发展水平却远远不能满足电子商务发展的需求，目前，在我国，对于绝大多数企业而言，物流部门只是作为企业的一个后勤部门，物流活动也并非为企业所擅长。在这种情况下，企业自营配送模式就等于迫使企业从事不擅长的业务活动，企业的管理人员往往需要花费过多的时间、精力和资源去从事辅助性的工作，结果是辅助性的工作没有抓起来，关键性业务也无法发挥出其核心作用。
二 企业自营物流配送规模有限，物流配送的专业化程度较低
我国大中型企业大多拥有自己的运输渠道,而且规模庞大,在企业固定资产中的比例相当重要,有运输车队、船队、装卸设备以及库场设施等。如今，许多规模不大的企业也在构建自己的自营物流配送体系，摸索自营物流配送模式，但是，有些问题应该值得他们关注，就是其产品数量有限，如果采用自营物流配送模式，不能形成规模效应，一方面导致物流成本过高，产品在市场上的竞争能力下降；另一方面，由于规模有限，物流配送的专业化程度低，也远远不能满足企业的需要。
三 投资大，成本高
表面上来看，企业发展自营物流配送模式具有自身的优势，但是，由于物流配送体系涉及运输、仓储、包装等多个环节，而且建立物流配送系统的一次性投资较大，占用资金较多，对于资金有限的企业来说，物流系统建设投资是一个比较大的负担。企业自营物流配送模式一般只服务于自身，依据企业自身物流量的大小而建立。而单个企业的物流量一般较小，企业物流配送系统的规模也较小，这就导致物流成本较高，整个成本都摊在企业自身了。但是必须指出的是，物流成本的绝对数值必然是一直上升的。因为，随着企业通过提高物流服务水平来提高市场竞争力的不断追求，必然会对物流系统注入更大的投资，从而提高了物流成本。
企业自营物流配送模式的四大优点
①掌握控制权。企业自营物流，可以根据掌握的资料对物流活动的各个环节进行有效的调节，能够迅速地取得供应商、销售商以及最终顾客的第一手信息，解决管理物流活动的过程中出现的问题，以便随时调整自己的经营策略。通过自营物流，企业可以全过程地有效控制物流系统的运作。
②避免商业秘密的泄露。一般来说，企业为了维持正常的运营，对某些特殊运营环节必须采取保密措施，比如原材料的构成、生产工艺等等。当企业将物流业务外包，特别是引入第三方物流来经营其生产环节中的内部物流时，其基本的运营情况就不可避免地向第三方公开。企业物流外包，企业经营中的商业秘密就可能会通过第三方物流泄露给竞争对手，动摇企业的市场竞争力。
整个环节流程一体化，可以使原材料和零配件采购、配送以及生产支持从战略上一体化，实现准时采购，增加批次，减少批量，调控库存，减少资金占用，成本降低，从而实现零库存、零距离和零营运资本，增加企业盈利能力。物流供应链上的所有成员组成一个利益共同体,只有在一定时期内保证各自应有的、稳定的利润空间,成员之间的关系才会长久保持下去。因此,合理的分配利润空间是维系持供应链关系的前提,而降低物流的成本,就应从整个供应链角度去考虑。处于特殊地位的物流供应链终端，零售连锁是供应链的关键。一般日用品物美价廉,重购率高,正所谓“物流配送是一门以买主创造最低总成本的工程学”。在中国经济快速发展的今天,通过物流供应链的资源整合、社会物流配送体系的优化以及物流配送战略的合理运用,可以起到商业带动工业,销售拉动生产制造业的作用。
合理地规划管理流程，提高物流作业效率
对于规模较大、产品单一的企业而言，自营物流可以使物流与资金流、信息流、商流结合更加紧密，从而提高物流作业乃至全方位的工作效率。企业自营物流配送模式可以对供应链各个环节有较强的控制能力，易于与生产和其他业务环节密切配合，全力服务于本企业的经营管理，确保企业能够获得长期稳定的利润。对于竞争激烈的产业，企业自营物流配送模式有利于企业对供应和分销渠道的控制。提高企业品牌价值。企业自营物流，就能够更好地控制市场营销活动，一方面企业可以为顾客提供优质的服务，顾客能更好的熟悉企业、了解产品，让顾客感受到企业的亲和力，切身体会到企业的人文关怀，提高企业在顾客心目中的形象；另一方面，企业可以最快地掌握顾客信息和市场发展动向，从而根据顾客需求和市场信息制定和调整战略，提高企业的市场竞争力
电子商务的任何一笔网上交易,都必须涉及信息流、商流、资金流和物流等这几种基本“流”,而作为整个交易的最后一个过程,物流和配送执行结果的好坏将对电子交易的成败起着十分重要的作用。我们应结合具体实际,建立和发展电子商务物流配送体系,加快实现物流配送的信息化、现代化、社会化,以适应电子商务发展需求。
